王姬与儿子合影(资料图片)
回顾： 王姬14年为病儿求医问药
机长的做法令王姬觉得很气愤！她怎么也想不通，航空公司的客运飞机本来就要面对各色人群的，可面对一个智力有残障的孩子，他们居然认为是“不安全因素”。她无法理解那么多的空乘保安居然管不了一个孩子，而且孩子还有一直照顾他的姥姥在身边……她含泪激动地表示：“为什么要让事情发生在一个智力有残疾的孩子和老人身上，你们为什么要这么对他们？我也多次带着儿子一起搭乘过飞机，孩子也无人陪伴过。从没有发生什么问题。为什么当一位老人带着一位孩子，就会遭遇如此对待，如果是这样，就真的是歧视弱势群体！”
思考了一个晚上。第二天一早，王姬就电话至国航投诉，国航对这件事非常认真，经过调查了解，当日的情况正如王姬所言，国航方面承认是他们的不对。他们还安抚王姬别担心，并承诺就此事一定会给王姬一个满意的答复。但在王姬披露此事之前，一直没有接到有关回应。
疑问： 王姬致电国航讨说法
王姬儿子被赶下飞机事件曝光后引起网友热议。昨天16：00，国航通过媒体发布了《国航致王姬女士和广大网友的一封信》，部分内容如下：
作为王姬女士所信赖的航空公司，对于当天发生的事情，我们也感到非常遗憾。毕竟孩子未能乘机也是航空公司不愿看到的事情。
孩子登机以后，情绪不稳定，在客舱内来回跑动。无论是孩子年迈的姥姥和我们的乘务组均无法使孩子安静下来。直到233名旅客登机完毕，孩子始终处于高度紧张状态，不能入座，并在楼梯上来回跑动。这样，航班始终无法关闭舱门进入起飞程序。当时的情况影响到飞行安全、正点，特别是起飞后，长距离飞行可能危及孩子的自身安全。事实上，当天航班因此耽误了起飞。根据有关法律规定，机长对航空器与所载人员和财产的安全负责，并有权对影响航空器内秩序以及危及飞行安全的行为和旅客采取必要的措施。鉴于上述情况，当天机长所采取的行动不仅是对孩子安全负责，也是对其他旅客负责，当时机长的决定是有法律依据的，请大家理解。
我们非常理解王姬女士作为母亲的内心感受，对孩子和老人当天未能搭乘航班我们也十分惋惜。我们真诚希望能够得到王姬女士和广大网友的理解，也愿意在孩子状况稳定后，继续为孩子提供航空运输服务。赵珊 姚希纯
回应： 国航改称处理得当有法可依
网友反应
该道歉的不是机长是王姬
王姬女士！我和您的母亲及孩子是一架飞机的乘客，因为您的孩子，本来洛杉矶凌晨1：40起飞的飞机，一直被延误到凌晨4：40才起飞！为什么您的儿子会被赶下飞机，是因为您的那位孩子非要往驾驶室里硬闯，机组人员拦都拦不住，而且在飞机上大哭大闹，您知道当时多少位空姐差点都控制不住局面！机长是担心全部旅客的安全才把您的孩子和母亲请下飞机的！您懂不懂航空法，有精神方面疾病的人是不适合乘坐飞机的！因为您孩子有病而耽误我们好几个小时，您应该代您的孩子向我们全体乘客道歉才对呀！现场乘客
建议王姬起诉国航
真如王姬所言，这个机长就应该被撤职！如果得不到满意的答复，强烈建议王姬起诉国航，为了老母和儿子，为了普天下遭遇过而不能有所为的百姓。北京网友
国航这位机长做得实在不厚道，一个智障的孩子，有监护人在身边，能做出什么危害乘客的举动啊？这样在半夜把一老一小赶下飞机，如果换成他的家人他会怎么想？作为母亲，我很理解王姬的愤怒！支持她！！希望孩子尽快好起来！！江苏网友
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