为进一步贯彻落实全市会展工作会议和市政府《关于进一步推动宁波会展业发展的若干意见》(甬政发〔2007〕41号)的精神，进一步优化我市会展业发展环境，不断提高我市酒店(宾馆)接待服务会展客商的水平，市会展行业协会决定开展2007年度宁波市十佳最受会展客商欢迎酒店评选活动。

　　一、评选的基本原则

　　(一)公开、公平、公正的原则。评选之前，公布评选办法；评选过程中，对每一参评对象按统一的评选标准、内容和办法进行客观公正地评价；评选结果及时通过媒体向社会公布。

　　(二)定量指标和定性指标相结合的原则。科学设置评选要素并量化各项评选指标的分值；对无法量化的指标，通过多方评选，定性确定分值。

　　(三)专家评比和多方评选相结合的原则。以专家评选为主，广泛征求主办方、客商、接待单位及有关职能部门的意见，并结合新闻媒体、网络评选等情况形成最终评选意见。

　　二、评选对象

　　本市行政区域内参与2007年度会展活动接待服务工作的各大酒店(包括宾馆和饭店)。

　　三、评选的主要指标

　　(一)领导重视度(10分)

　　1、是否专题研究并召开会议进行动员或其它形式的发动工作；

　　2、酒店员工对会展服务工作内容的了解程度；

　　3、有否针对会展活动的内容进行宣传布置；

　　4、重要会展活动客商接待和准备工作。

　　(二)治安方面(15分)

　　主要依据公安部门的要求和检查结果，并综合旅游部门、评选工作小组的意见。

　　(三)价格方面(30分)。

　　主要指价格变动情况(包括散客价格、团队价格、价格增长幅度、以及执行政府指导价的情况)。

　　(四)服务方面(25分)

　　1、服务设施；

　　2、服务质量；

　　3、特色服务；

　　4、服务综合效果；

　　5、客商满意度；

　　6、其他方面。

　　(五)卫生方面(10分)

　　卫生部门主要检查厨房、客房等区域；旅游部门对酒店进行综合检查；评选工作小组主要检查公用卫生间、大堂、门前等卫生情况。

　　(六)其他方面(10分)

　　主要指表扬、投诉等方面。

　　四、评选步骤

　　(一)设立评选工作小组。本协会牵头，建立由协会、卫生、旅游、院校等有关部门人员组成的评选工作小组，具体负责整个评选的组织、实施工作。

　　(二)酒店自评自荐。及时将评选办法通知相关酒店，有意参加评选的酒店应向本协会提交参评申请，并于当年12月10日前向本协会提交年度会展接待服务工作总结。

　　(三)组织开展评选。

　　1、评选小组评选。根据评选指标，采取重点调查、采样抽查、明查暗访等方法详细积累展会相关资料；

　　2、征集多方意见。通过网络评选，收集新闻媒体有关报道，征求有关职能部门、单位等意见；

　　3、确定评选结果。召开评选工作小组会议，综合各方意见，最后确定2007年度宁波市十佳最受会展客商欢迎酒店名单，并报市会展办备案。

　　五、宣传表彰

　　对获奖的酒店颁发奖牌予以表彰，并通过市内外相关媒体给予宣传推介。