诚信友爱，就是全社会互帮互助、诚实守信，全体人民平等友爱、融洽相处。思想道德素质、科学文化素质和健康素质明显提高，良好道德风尚、和谐人际关系进一步形成。

　　志愿者帮助残疾人(资料图片)。

　　走出网络，帮助别人快乐自己

　　———“分享爱心俱乐部”的爱心故事

　　在宁波这个发展城市中，一些互助友爱已不再局限于已认识的人群之间。通过网络，这个虚拟的平台把一些热心人聚集在了一起。

　　在宁波东方论坛上正有这样一群网络义工，他们的平均年龄只有27岁，活动的范围包括义务献血、助残、助学、看望流浪儿童等公益活动。一个名字为“分享爱心俱乐部”的QQ群把580名会员连接在了一起。

　　前天下午，宁波“分享爱心俱乐部”的发起人网友“天地男儿”和宁波肝病防治协会的王会长一起来到了宁波大学，给200名宁波大学的学生讲授《如何做一名合格的宣传防治肝病义工》的讲座，现场向学生们传授了一套自己在做义工时的经验，帮助别人不但要有一颗爱心，同时也需要一定的技巧。

　　缘起一次偶然的义务献血

　　“天地男儿”真名叶伟平，宁波佳蓓服装厂厂长，“分享爱心俱乐部”的发起人，谈到在网上建俱乐部的初衷时，他说：最初一群网友在BBS上侃大山，也搞了几次网友聚会：吃饭、唱歌之类的活动，但总觉得少了点什么，一次偶然的义务献血活动把大家组织到了一起，大家发现其实帮助别人是件很快乐的事情，同时又能和网上那么多人一起分享，于是“分享爱心俱乐部”成立了，随之QQ群也建立起来。公益活动、爱心活动的消息都通过论坛发帖和QQ群传递。

　　9月16日，宁波市防治艾滋病基金会即将成立，基金会正在寻找10名义工。群里的网友看到后，都纷纷报名，20分钟里就已经有23名网友报名。“天地男儿”说，参加活动都是没有报酬的，有些会员还自掏腰包，但大伙还是乐此不疲。在献爱心的现场，爱心网友们都见到了天天和自己聊天的网友的庐山真面目，这些网友中有大学生、医生、教授、公司职员、外来务工者等等，他们从虚拟走向现实，从网友成为朋友，每次活动结束后大家都会在论坛和QQ群里畅谈自己做义工的感受。

　　义务教中老年人上网冲浪

　　从今年8月初起的2个多月的时间里，“分享爱心俱乐部”组织10多名网友，无偿为100名55岁以上的中老年人进行电脑培训。他们牺牲了自己的周末时间，全身心地放在了老人们的身上，通过这些小老师的细心教授，一些连开机都不会的老人也学会了如何上网看新闻。网友“音乐物”说：“其实在帮助老人的同时我们也得到了快乐，看见他们看到网上冲浪时激动兴奋的表情，自己非常有满足感。”

　　赶赴丽水慰问贫困学童

　　今年助残日，会员们帮助多年未出门的残疾人游览宁波市中心代表建筑、爱心义卖捐助浙江丽水的贫困学童、网友组织亲自赶赴丽水慰问贫困学童……这些活动都是自发组织的，“分享爱心俱乐部”发起人网友“天地男儿”说：“在各种爱心活动中，网友们有出力的，有出钱的，大家在用不同的方式帮助别人，同样大家也找到了自己的快乐。”记者范洪孙肖

　　-专家解读

　　柔性的，法制建设必要补充

　　何镇飚

　　诚信友爱，就是全社会互帮互助、诚实守信，全体人民平等友爱、融洽相处。

　　如果说“民主法制、公平正义、安定有序”是刚性的，需要以法制建设为主的外部条件保证的，那么“诚信友爱、充满活力、人与自然和谐相处”就是柔性的，需要全社会公民通过遵守社会主义道德自觉形成并贯彻执行的。

　　人与人之间应有“四心”

　　诚信友爱的特点有三：

　　一是从个体到社会，只有个体间人际关系上的诚信友爱，才能形成全社会公共关系中的互帮互助、诚实守信；

　　二是道德文明建设为主，诚信需要社会成员自觉形成能够普遍认同并自觉遵守的社会规则，而友爱是文明建设的一部分，要求遵守并倡导文明礼貌、助人为乐、爱护公物等社会公德；

　　三是感情培养，社会成员之间应彼此具有平等之心、尊重之心、理解之心和关爱之心。

　　在市场经济的环境中，难免存在贫穷和富有，但经济条件的不同绝不能形成社会成员之间的猜忌、歧视甚至仇视，党和政府正致力全体人民的平等友爱和融洽相处，并已经开始取得显著成效，宁波市成功举行的几次大型慈善公益活动，就是社会成员之间虽然素昧平生却积极互帮互助、平等友爱的具体体现，形成了良好的人际关系和公共关系。

　　和谐社会基本道德规范

　　诚信友爱在一定程度上是对法制建设的必要而良好的补充，是和谐社会建设的基础、关键、难点和标志。诚信友爱是社会主义和谐社会的基本道德规范。

　　构建社会主义和谐社会，对人与人之间的关系提出了很高的要求，即追求人际关系上的和睦共处。这不仅要依靠法律来规范人们的行为，而且要通过道德建设来营造良好的人际关系环境。同时，还要达到个人与社会关系的和谐。

　　我认为，可以通过公共关系的手段来实现从人际关系到组织关系再到社会关系的和谐友爱。和谐这个理念很早就出现在公共关系学的研究之中，公共关系的和谐模型1973年就由国外学者提出并在全世界得到广泛重视，简单地说就是通过公共关系的手段，形成公众之间对有关问题的意见和看法一致，而这个看法又和政府对该问题的意见一致，公众个体之间、公众与政府组织之间应互相沟通，彼此理解，才能达到融洽相处、和谐一致。

　　例如，最近新江桥检修对公众造成了不便，但公众充分理解了政府的意图，政府为了公众安全的行为也得到了社会的支持，这就是融洽相处的和谐关系。

　　媒体应扮演关键角色

　　从具体方法上看，我认为要形成诚信友爱的社会道德，除了制度保证、道德自律之外，还需要文化环境的营造，我建议媒体应在其中扮演重要而关键的角色。把优秀的个体行为放大到社会影响力层面，通过新闻报道和文艺作品营造平等友爱、融洽相处的人文环境，推崇互帮互助、诚实守信的社会价值风尚，从而实现人际关系、公众关系和社会关系的充分和谐，真正实现社会主义和谐社会构建。

　　(作者系宁波市公共关系协会常务副秘书长、浙江大学宁波理工学院法律与传媒分院院长助理)

　　诚信为经爱心是纬

　　诚实守信是中华民族的传统美德，也是“宁波精神”重要内涵之一。宁波长期商业传统形成的“宁波帮”，一直以来具有诚信立业的风气，这也是当代宁波商贸文化的独特内涵。这几年，市委、市政府着力从营造社会信用环境、树立政府信用表率、打造企业信用品牌、加强中介信用规范、打牢个人信用根基5个环节入手，开展了打造“信用宁波”活动，使社会整体道德水平明显提升，整个社会环境变得更加和谐，老百姓也得到了更多的实惠。

　　今年4月15日，四川来甬打工的宋师傅向阳光热线反映，他有2个月没拿到工资了。接听电话的市劳动和社会保障局局长周光耀立即指示相关人员前往调查。经过协调，宋师傅在第4天就拿到了2万元的“辛苦钱”。离开宁波前，他对前去看望他的工作人员说，宁波人是讲信用的，有机会还会再来宁波。

　　友爱是人类道德的永恒主题。市委、市政府通过舆论引导、政策激励、典型宣传等多种形式，积极鼓励、号召全市人民自觉奉献爱心，创建爱心城市，打造爱心品牌。

　　1999年开始，每年我市都要统一组织“慈善一日捐”活动。到去年底，全市累计已有100多万人次参与此次活动，捐款总额超过5亿元，占浙江省的40%以上。去年6月中旬，捐资20万元资助104个贫困生的离休干部黄斌的事迹在省内外广泛宣传，去年6月下旬发生了宁波人为青海教师罗南英捐款的“爱心奇迹”。爱心，使人们的心灵得到沟通和理解。

　　在宁波，272.2万名外来务工人员不叫“民工”，而叫“新宁波人”，在宁波，对外来人员的思想政治工作的方法，不是说教，而是服务。对新宁波人的思想政治工作就从解决衣、食、住、行的实际问题入手，因而入耳入脑入心……

　　近年来，我市在外来务工人员中相继开展评选、表彰“首席工人”和“十大外来务工明星”活动。这一举措，在全社会引起了强烈反响，也大大增强了外来务工人员的进取心和自信心。在江东，开元大酒店的保安张泽忠、黄新才两位外来务工青年，分别面对73万元、52万元现金时不动心，设法把钱交给失主，体现了新宁波人良好的文明素养。

　　所有这些就像春雨般滋润着新宁波人的心灵，他们的归属感日益增强，主人翁意识逐步树立，在宁波市经济社会发展中起着越来越重要的作用。记者范洪孙肖