〖最担心出什么问题？〗
企业家要成长，就必须要学会不犯大错，要学会保护自己。如果连我们自己都“壮烈”了，还谈什么事业呢？
早在多年前，本刊总编就提出了“中国企业家保护自己”的十大原则：
1.当你自我感觉良好时，危机即将发生；2.时刻谨记有另一个人在决定你的命运，而不是自己；3.要学会甘当老二；4.要学会巧妙地推销自己；5.要谨慎选择合作伙伴；6.要依靠内部20%的骨干；7.要拥有共存共荣的联盟思想；8.要学会反向思维；9.要避免自己成为诸多矛盾的焦点；10.在处境不利时要学会忍耐韬晦。
是的，我们的企业经营者必须时刻具备危机意识，时刻思考我们的企业可能出什么样的问题，而不要众人喊“万岁”，自己就飘飘然，在浑然忘我中迷失自我，最终酿成难以挽回的悲剧。
本次调查针对的是企业家如何健康成长，自然也就涉及到了“企业经营者最容易出现的问题是什么”这个命题，并列举了7大项常见错误以供企业家们选择。结果显示：企业家们真正担心的，并不是我们在报纸上不厌其烦所谈的“经济问题”或“作风问题”等等。道理很简单，这些因素恰恰只是那些爱看热闹的人最感兴趣的，而并不是最现实、最本质的，当然也就不会是企业家们最担心的。在本次调查中，企业家们最担心的正是两个我们认为很朴素而实则很关键的两点：“做好决策”和“用好人”——其实管理的本质也无非就是“决策”与“用人”——这两个因素分别以57.7%和50.8%高居前两位。(参见下表)
企业经营者最容易出现的问题(%)总体 经济问题32.7生活腐败11.0决策失误57.7政治问题1.1用人不当50.8独断专行21.0弄虚作假10.3其它0.5大型企业 经济问题34.4生活腐败6.5决策失误60.6政治问题1.4用人不当51.1独断专行19.9弄虚作假10.0其它0.6中型企业 经济问题31.3生活腐败10.2决策失误60.1政治问题1.1用人不当52.0独断专行20.2弄虚作假9.9其它0.6小型企业 经济问题34.0生活腐败15.0决策失误53.6政治问题0.9用人不当49.4独断专行23.0弄虚作假10.8其它0.3国有企业 经济问题38.9生活腐败7.1决策失误56.3政治问题1.6用人不当46.4独断专行21.9弄虚作假11.9其它0.5非国有企业 经济问题38.9生活腐败7.1决策失误56.3政治问题1.6用人不当46.4独断专行21.9弄虚作假11.9其它0.535岁及以下 经济问题24.7生活腐败10.7决策失误58.7政治问题1.3用人不当47.3独断专行22.7弄虚作假8.7其它0.736-45岁 经济问题30.6生活腐败11.6决策失误56.9政治问题1.5用人不当49.0独断专行24.1弄虚作假11.0其它0.446-55岁 经济问题34.9生活腐败11.1决策失误57.6政治问题0.9用人不当50.9独断专行19.1弄虚作假10.6其它0.556岁及以上 经济问题32.2生活腐败10.4决策失误59.6政治问题0.7用人不当54.9独断专行20.8弄虚作假9.1其它0.7
关于“用人问题”，我们发现有两个耐人寻味的数据：
第一，对于用错人的担心，非国有企业要高出国有企业(分别为52.8%和46.4%)，为什么？是否是因为非国有企业的老板在用人机制上更灵活、更有权威，反而更担心自己用错人？其实在任何机制下，“人”都是头等大事。韦尔奇认为GE的成功就在于培养了人，并用对了人；柯林斯在《从优秀到卓越》中更提出了“先找人，后决定战略方向”的主张。而“找对人”与“用对人”则更多的是“艺术”，而非“科学”，因而也不可能是通过学习或聘用MBA能够解决的。关于“用对人”，我们认为大而化之的基础是尊重文化，小而言之的基础是尊重个人。只有在文化与个人的基础上，我们才会设计出有效的选拔、监督和约束机制，避免用人不当。
第二，也是更加有趣的是，对于用错人的担心，恰好随着企业家年龄的增长而正向增长：从36岁以下的47.3%增长到56岁以上的54.9%。这说明什么？或许说明：对于“人”重要性的理解，是需要阅历磨炼的。正如梁启超所认为的：越是血气方刚的年轻人，越认为自己无所不能。于是他们在摩拳擦掌之余，看重的就是充足的运作资金和新颖的经营模式，至于如何用对人乃至任用他人的必要性，都易于忽略。而随着阅历的增长，随着痛定思痛，我们会发现自己终究是渺小的，如何正确借用他人的力量，开始变得日益重要。
因此，本次统计数据中如此明显的线性规律，无疑进一步强化了我们关于“学会保护自己”的观点：在任何时刻，都不要以为自己的命运会完全掌握在自己手里。也可能决定你命运的人，就是那些平日听命于你的属下，比如：袁世凯之于光绪，马谡之于孔明……我们当然需要积极的雄心壮志，但它代替不了直面残酷的现实。
〖决策与用人，哪个更重要？〗
细问一句：决策与用人，又是哪个更重要？本次调查中一组颇有价值的数据差异——“中美企业经营者对自身最需要的素质与技能的比较”，倒给了我们一个参照。(参见下表)
企业经营者最需要的素质技能(中美对比)(%)
果断决策能力 美国排序4 本次排序1 总体86.7能够接受新思想 美国排序3 本次排序2 总体63.3统筹能力 美国排序13 本次排序3 总体49.9很有智慧 美国排序2 本次排序4 总体41.8理解他人的能力 美国排序1 本次排序5 总体39.9尊重他人 美国排序12 本次排序6 总体30.5语言表达能力 美国排序5 本次排序7 总体28.1愿意征求他人意见 美国排序6 本次排序8 总体25.8严格遵循规则 美国排序14 本次排序9 总体25.1愿意承认错误 美国排序8 本次排序10 总体20.9技术能力 美国排序10 本次排序11 总体18.7形象好 美国排序15 本次排序12 总体16.4能够参加员工的工作 美国排序9 本次排序13 总体9.2有幽默感 美国排序11 本次排序14 总体8.5有能力做员工的工作 美国排序16 本次排序15 总体5.0愿意传播信息 美国排序7 本次排序16 总体1.6
中国企业家看重“决策”，而美国企业家则更看重“人”。这似乎就回到了一个管理学很基本的命题：管理究竟是拍板的艺术，还是沟通的艺术？已有数千年“权力斗争”历史的中国人看重拍板是有渊源的，然而试想如果管理仅仅是“谁说话算数”，古人又何苦言必争“王道”与“霸道”呢？如果我们不能从个人的内心去打动他们，去激励他们，我们手中的“权杖”又能维持多久？而以上这一切，不正需要我们首先在主动而充分的沟通中去尊重他人，理解他人，进而才能有效而长久地调动他人吗？美国作为当代新管理思想的策源地，其理念当然不可能全部照搬，但对于“人”的重视，绝对是值得我们借鉴与思考的。 □
(本文图表与数据均依据中国企业家调查系统——《2003·中国企业经营者成长与发展专题调查报告》)
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