问：近日施行的《浙江省优化营商环境条例》提出，在公共服务行业要强化资源要素保障支撑，提升服务效率。请问针对上述要求，宁波市水务环境集团将如何在涉水领域为广大市民和企业提升服务？

　　宁波市水务环境集团有限公司党委委员、副总经理、新闻发言人杨钻答：感谢这位记者的提问。围绕优化营商环境，宁波市水务环境集团提出了“为城市发展提供优质要素保障；为广大市民提供优质水务服务”企业发展愿景，今年将从生产运营全要素保障、全链条管控、全周期服务、全方位协同等方面奋力打造标志性成果。

　　一是聚力水资源全要素保障。加快谋划和推进水利水务项目建设。包括加快宁波市东西线水库群联通工程隧道掘进施工，促进全市水资源合理分配及水资源调度一体化进程；加快姚江工业水厂提产扩能和第二工业水厂建设，分质供水为城市经济发展保驾护航；全面开展海曙南塘河水环境治理项目，用再生水擦亮甬城绿色发展的生态新画卷。

　　二是提升全链条运管协同能力。坚持科技赋能，强化“源头到龙头”的全过程供水质量管控和全链条安全责任落实。通过引入数字孪生、AI智能驱动等数字化技术，实现水厂闭环管理，低碳精准调控和智慧运营，保障甬城千家万户系统性、常态化高品质供水。

　　三是聚焦全周期服务体系建设。持续深化改革，推行“网格化管理、全周期服务”，畅通水务服务“最后一公里”。通过优化划分“片区-网格”两级组织体系，搭建片区网格的水务综合服务新平台，从而实现业务人员下沉一线，织密服务网络，提升服务效率。在服务考评监督上，试点供水服务效能量化评价，从用户需求、感知出发提升全维度水务服务获得感和满意度。

编辑： 赖小惠