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　　二季度全国游客

　　满意度“一般”

　　近日，中国旅游研究院在京发布《2013年第二季度全国游客满意度调查报告》。报告显示，今年第二季度游客满意度指数处于74.49的“一般”水平，同比和环比分别下降了5.43和3.12。国内60个样本城市排名中，苏州、成都、黄山、北京、青岛位列前五，仅苏州达到“满意”水平。

　　报告指出，年初以来，游客对旅游服务以及目的地自然、社会、经济、安全等综合发展指标的实际感受下降明显，入境游客满意度连续较大幅度下降，投诉比例上升，西北远程目的地游客满意度全面落后。国内游客满意度继续下降至“一般”水平；入境游客满意度继续下降至“基本满意”水平；出境游客满意度稳定在“基本满意”水平，与第一季度基本持平。(施超)

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