本报讯(记者杨继学实习生励静芝)昨天，市民顾小姐专程来到汽车北站，将一面“拾金不昧，助人为乐”的锦旗送给车站。原来，顾小姐是替哥哥顾先生来感谢浙B12739大巴司机朱益波的。
7月22日，顾先生乘坐浙B12739大巴从北站出发到沈家门，下车时不小心将随身行李包遗落在车上，包里有笔记本电脑、数码相机和手机。当时，顾先生非常着急，马上打电话给北站调度室说明情况。车站调度室在最短时间内查到了还在返回途中的浙B12739，当时值班司机是朱益波，他当即在车上搜寻，并找到了那个行李包。几个小时后，顾小姐代表哥哥领走了所有物品，当时她非常感动：“这样的好司机让乘客放心。”
其实，这样的好人好事在汽车北站时有发生，这和汽车北站“道德银行”建设息息相关。汽车北站“道德银行”建于2005年。车站张经理介绍，“道德银行”时刻关注车站员工的日常工作和学习行为，并将员工的优质服务和好人好事，如实登记在册，作为其奉献社会、服务他人的爱心记录。
据了解，“道德银行”的业务包括“存储业务”和“支取业务”。所谓“存储”，就是车站根据员工的思想品行、遵章守纪、服务形象、规范安全操作、优质延伸服务等8个方面的不同表现给予不同分值，并将其作为“存款数”存入“道德银行”。所谓“支取”，就是员工如有负面表现或反映，则在“道德银行”扣除相应分数。
车站办公室主任王艳萍说，“道德银行”存款数越高，评先进机会越大，奖金也发得越多。一线服务员朱春莉几乎每季度的“存款数”都遥遥领先。她说，“‘道德银行’就像一根标杆时刻激励我做得更多更好。”
市公运集团党群办主任斯幼俊表示，汽车北站通过这种以虚促实的方式实行量化考核，使工作人员的服务意识、工作热情以及服务技能等各方面素质都得到进一步提高，也为营造优质服务的良好氛围，体现北站团结和谐、积极向上的窗口形象起到了积极作用。
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