进入场馆的第二天，我们正式上岗了。每个人都被分配到不同的小组，开始自己的工作。我们信心满满地迎接着挑战。

　　早上9点在场馆二楼流通区域与所有的志愿者集合。每个组都有自己的队名和口号，观服志愿者大家庭有一个特色，那就是在上岗之前，我们每个组都会有动员大热身。大家高喊自己的队名和口号，给战友“爱的鼓励”和拥抱以鼓舞士气。一声又一声响亮的口号之后大家便精神抖擞得上岗工作了。

　　由于我们场馆群有三个场馆，要分批进行服务，头几天是在场地自行车馆。今天我的岗位是观众引导员，我们的岗位职责是通过提供清晰的指引和准确的信息，帮助人群进入场馆并在场馆内移动，保持人群的流动，以确保不会造成拥堵。在比赛结束后，保证人群安全、有序地离开场馆。同时，引导员通过热情、周到的服务，为观众营造祥和、欢快的赛场氛围。

北京奥运会老山场馆

　　助理带着我们把我们的服务管辖范围转了一圈，边走边详细地介绍相关知识和技能。老战友已经在各点待命，而我们这些新战友则要扮演观众的角色，想出各种问题和情况“刁难”他们。这样的实地演练可以帮助我们模拟赛会时将会碰到的问题，以便到时能够熟练地解决。期间，我和一位战友扮演前来观赛的观众，我假装腿部受伤，要强行进入我的非权限区。这时对于我们的“突击”，楼梯口的检验员将我们拦住了。但是检验员的用语方面还是有点问题，把无障碍电梯说成了残疾人通道，这引起了“我们”的反感。我们只是腿部受伤，怎么能说是残疾人呢。最后在助理的协调帮助下，验证员帮我们解决了问题。

　　正是通过这样一个个的实地演练，我们熟知了自己的岗位职责和要求。并对一些突发事件能有很好的解决方案。不同的人持有不用的证件，有不同的权限，要通过不同的通道进入场馆。

　　一天下来感觉到了累，发现自己还有好多东西需要学习和掌握，要时刻做好不断更新自己知识的准备。还有好多战友是站在太阳底下晒的，无论多苦多累，我们都要“受苦受累，不能掉泪”。

编辑： 叶商伦

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