中国宁波网讯(本网记者)一名网友在天一论坛发帖说，8月3日宁波江东家乐福发生顾客和员工纠纷打架的事情。记者和江东明楼派出所核实得知确有此事，打电话到江东家乐福公关部，一位姓赵的女经理却否认有纠纷发生。

　　网友：目睹纠纷全过程

　　8月4日17：37，网名为“非近视de眼睛”发贴说，目睹江东家乐福一名员工和顾客发生纠纷的整个过程。他在帖子中描述：“8月3日上午11点多，我去宁波江东家乐福购物，当走到生鲜区时，碰到一件不该发生的事。一名家乐福员工殴打一男一女，我目睹全过程。起先，员工与一男子不知何故发生口角，接着该员工气势汹汹绕出柜台，冲着男子就是一拳。那男子不知所措，再加男子的身体不如员工健壮，男子招架不住。马上，一名中年女子过来劝架，将两人拉开。员工还未解气，抓住该女子头发拖出几米远，女子的鞋，包和她的头发散落一地。此时仅有另一名员工来劝，但没效果。不久，110赶到，此事才罢。”

　　家乐福公关部：没有这样的纠纷

　　对于此帖所说事情是否真实，记者先后与江东家乐福公关部和明楼派出所进行联系加以核实。8月5日上午10：29，记者拨通了江东家乐福超市，一位男员工接的电话，在记者说明来意后，他说这种事情需要与超市公关部联系。记者请他把电话转接到公关部，一位姓赵的女经理接了电话。记者把网友发帖的内容转述给她，并询问8月3日是否有纠纷发生。赵经理说，这几天她都在值班，没有接到这方面的报告。按照规定，他们每日晨会会把店里的各种信息进行汇总的。但是，截至记者电话打来之前，她没有听到任何这方面的信息。她还建议记者最好先找110核实一下。

　　派出所民警：有这样一起纠纷

　　记者随后与明楼派出所进行了联系。值班民警在查了出警记录后对记者说，8月3日上午他们是接到市民的报警电话，是一名市民到宁波江东家乐福购物时与店里员工发生了纠纷，他们到现场后进行了协调，随后纠纷双方私下和解了。该民警还说，现在正是夏季高温，人的情绪很容易激动，往往几句话说不好就容易发生纠纷。他建议市民要多点克制，遇事冷静处理，多一份理解宽容，减少不必要的纠纷麻烦。

　　记者疑问：为什么要否认该纠纷

　　在得到值班民警的核实后，记者又拨打了江东家乐福公关部的电话，可是一直处于无人接听状态。记者又拨打总机，请值班员工把电话转到赵经理的分机上，也是一直无人接听。

　　记者对江东家乐福公关部那位赵经理的解释很不理解，为什么要否认这件纠纷哪？是出于“家丑不可外扬”的考虑，还是有其他原因？如果确实没有发生，那就理直气壮的加以肯定；如果有纠纷发生的话，那就痛痛快快的承认，有的，我们超市已经作了最好的处理。这样遮遮掩掩的做法，无论是从个人诚信，还是一家大型连锁超市的服务宗旨来讲都是说不过去的。

编辑： 王丽旻

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