名汇大厦停车场出入口处。方琴摄

　　近日，有网友通过宁波民生e点通群众留言板反映，他在鄞州区某商务楼的地面停车场停车，离场时道闸栏杆未正常开启，最后停车费扫码付给保安个人，才得以放行，“这样收费，合规矩吗？”

　　该网友称，3月8日，他在鄞州区名汇大厦地面停车场停车，进场时道闸系统显示已入场。然而，当他驾车离场时，却出现意外。他扫停车场提供的二维码时，却提示为“无牌车”，导致其无法正常扫码缴费，栏杆也不会动。

网友车辆驶出后找不到信息，左图为付给个人收款码的记录。图片引自网友帖文

　　这时，停车场一名保安过来，直接展示了一个个人的收款二维码，要求车主扫码付款。待收到款项后，保安才用遥控器开启栏杆，让车辆驶出停车场。“保安是不是经常这样操作，是否存在违规收费行为？”该网友质疑。

　　3月27日，小e前往现场。名汇大厦全名为名汇国际，位于鄞州区中河街道锦寓路666号，大厦停车场有一个入口两个出口。

　　当天下午小e驾车正常驶入停车场，入口处收费提示：外来车辆15分钟内免费，15分钟至1小时内收费5元。

　　15分钟后，小e开车至出口处，系统屏幕显示收费5元，小e扫了旁边的收费二维码，顺利缴费驶离。据小e观察，在停车期间，其他车辆进出、缴费均很正常。

该停车场收费系统目前已正常运行。方琴摄

　　按小e的体验，一切正常。那网友反映的事，又是啥情况？

　　小e联系到名汇大厦物业管理处——永成物业公司。物业管理处相关负责人解释称，公司收到反映后，立刻进行了调查。当天，大厦停车管理系统因网络延迟问题，未能及时、准确地识别车辆信息，导致车主离场时出现“无牌车”的错误提示。而面对系统故障时，保安没有采取行之有效的应对流程操作，而是自行采用了不正规的收费放行方式。

　　该负责人告诉小e，该保安收费后没有及时反馈，也未上交给公司。公司已对其作出处理，扣除当月考勤奖，并要求其规范车辆管理，不得私自收款。

　　另外，公司也在道闸口张贴了“不收现金拒扫个人码”的告示，以进一步加强停车场管理工作。关于停车场管理系统出现的问题，物业公司正积极与停车系统设备公司联系，解决故障，完善网络技术保障。（宁波民生e点通  方琴）

编辑： 吴旻

纠错：171964650@qq.com