“在4S店里买保险，说好返还我油卡，结果几个月过去，店关了，油卡也没了。”近日，网友林先生拨打宁波民生e点通热线电话81850000，反映他在宁波一家路虎4S店遭遇的烦心事。

　　去年6月，林先生在宁波天华捷豹路虎4S店购买车险，当时销售人员明确承诺，购车险后将返还600元油卡作为福利，6月下单7月就能将油卡寄出，这样的优惠力度促使林先生当场下单的。

　　结果到了去年8月，林先生还是没有收到油卡，对方称内部流程已经走完。两个月后，对方又称油卡需要11月才能寄出。

　　令林先生没想到的是，这件事一直拖到去年12月，他不仅没收到油卡，还被告知该4S店已关闭，原先的销售人员也已不在岗。

　　随后，对方发来一个后续保养维修人员的联系方式和微信。

网友和店内工作人员的聊天截图。网友供图

　　林先生随即联系了新接手的工作人员，表明自己作为原4S店客户，至今未收到应得的600元油卡。然而，对方称原来老店的业务和他们没有关系，油卡肯定是没有了，实在不行，让林先生自费600元，后续店里给他做个汽车保养。这让林先生无法接受。

　　“当初买车险就是冲着这600元油卡去的，现在4S店换了东家就不认账了，还要我再掏钱换保养，哪有这样的道理？”林先生气愤地表示，不管4S店经营主体如何变更，当初原4S店承诺的油卡福利理应兑现。

　　小e搜索相关资料发现，去年12月就有相关媒体报道，在宁波专营路虎捷豹品牌的宁波天华4S店已于2024年年底关门。当时，该店闭店后，没有发布任何声明或告示，引发很多车主的不满与投诉。

　　这家4S店工商注册名为“宁波天华汽车销售服务有限公司”，根据国家企业信用信息公示系统显示，该公司成立于2011年4月11日，注册地位于宁波市江北区环城北路东段285号，法定代表人为杨敏。

　　经营范围包括一般项目：汽车销售；新能源汽车整车销售；汽车零配件批发；汽车零配件零售；汽车装饰用品销售；机动车修理和维护；新能源汽车电附件销售等。

　　目前该企业已被列入市场监管部门经营异常名录。

该企业已列入经营异常名录。方琴截图

　　小e前往江北区环城北路东段285号，大门紧闭，门口“天华捷豹路虎”的字样清晰可见，4S店内印着显眼的捷豹路虎LOGO，但里面空荡冷清，没看到人。

　　随后，小e又来到马路对面的天华捷豹路虎售后服务有限公司，该店正常运营。

　　一位负责后续保养维修的工作人员解释称：“我们店和老店没有关系，首先店面位置就不在同一个地方，老店是4S店，我们店里的人员都是原来老店留下的修理工。自从老店关了，我们这些人就自己出来单干，所以老店的业务纠纷和我们无关。”

左图为原4S店，已大门紧闭；右图为售后维修店面。方琴摄

　　据该工作人员介绍，之前购买捷豹路虎品牌车辆的车主可以到他们店里进行后续保养维修。针对网友的情况，对方工作人员称，考虑到老客户，同意以成本价给他做一次保养。

　　随后，林先生也从江北区市场监管局属地所了解到，已有同林先生一样情况的多位车主前来反映此事并计划维权。

　　江北区市场监管局相关工作人员告诉小e，这家4S店关门后，局里也接到了一些消费者的反映，不过该店负责人已联系不上，目前局里正在尝试和总部取得联系。

　　林先生告诉小e，他接下来会考虑走法律途径。（宁波民生e点通  方琴）

编辑： 吴旻

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