左图为张燕3岁时和公交车的合影,右图为她6岁时和公交车的合影。网友供图
“在这张和公交车的黑白合影里我才3岁,这一张是6岁……更奇妙的是,我长大后也成了一名公交司机。”日前,宁波市公共交通集团有限公司第二分公司驾驶员张燕向小e展示了家人为她保留了38年的老照片,讲述了自己和公交的特殊缘分。
这两张黑白合影,悄然揭开了张燕人生故事的序幕。如今,她是一名有着近20年驾龄的资深公交车女司机,近年来更是荣获浙江省五一巾帼标兵称号、宁波市劳模工匠技术服务队最美队员称号等。
“3岁的照片没什么印象,但这张6岁的照片我记得很清楚。它拍摄于1986年,当时我站在42路公交车上,是一位公交公司的叔叔给我拍的,那会儿只要放学或者放假都会去(公交)场站里玩,那里相当于我的第二个家。”张燕成长于公交场站大院,爷爷和爸爸都是公交车司机。他们身着公交制服,驾驶着公交车穿梭于城市的大街小巷,塑造了张燕心中最初的“英雄形象”。
张燕拿着老照片再次和公交车合影。本文照片除有标注外均由方琴摄。
“我记得小时候宁波有那种两节车厢、长度差不多有20米的公交车,那会儿司机调头还需要反着打方向盘,然后转弯时售票员会拿个小红旗,提醒旁边的非机动车。”张燕告诉小e,当时她等公交车回场站了,还会上车有模有样地跟着售票员阿姨一起体验售票,是一段很难忘的记忆。
“以前看着我长大的叔叔阿姨,成了后来的同事。”2005年,张燕正式成为一名公交车司机。作为为数不多的女司机,很多乘客上车后会特别新奇,觉得女生开车很厉害,还会夸赞两句:“你很厉害,这么大的车子也能开,态度也很好!”
张燕正在驾驶公交车。
而张燕深知要当一名好驾驶员,光有一身驾驶本领是不够的,还要有贴心的服务才能让乘客真正体会到“满意没有终点站”的服务理念。
一次她驾车时,突然下雨,她就把车上的一次性雨衣给了一位年迈的老婆婆。令她深受感动的是,过了几天,那位老人在当时上车的站点等着她,塞了几件雨衣还给她。此后,张燕会专门在公交车上放一些常见的物品,包括一次性雨衣、创可贴、纸巾、购物袋等,让乘客救急使用。
与此同时,张燕还利用业余时间手绘了她所负责的360路公交线路图,上面的每一个站点都画着宁波的地标性建筑。这样的创意让人眼前一亮,公司也觉得很有意义,便找了专业团队润色加工,制作了360路专属的手绘图,放在公交车上,乘客可以随意观看取用。
张燕所驾驶的公交车上放置着360路手绘图。
在近20年的公交驾驶员生涯里,张燕见证了城市的飞速变迁与公交事业的蓬勃发展。道路拓宽了,公交线路增多了,公交车辆也从曾经的朴实无华逐步迈向智能化、舒适化。而她始终坚守在驾驶岗位上,用自己的专业与热情,为每一位乘客提供安全、温馨的出行服务。
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