顾客在闸机前扫描人脸。石景摄

　　“鄞州游泳中心对客户强制采集人脸信息，违反了非必要不采集个人信息的原则，请不要以行业需要、公安局备案等理由来解释。这个完全可以通过刷身份证或二维码来实现。”

　　7月17日，编号为“8164576”的网友向宁波民生e点通群众留言板反映此事，称采集人脸信息存在泄露个人隐私的风险，涉嫌违反《中华人民共和国个人信息保护法》，而且工作人员对泳池出入口设备的扫码仪器进行遮挡，强制顾客录入人脸信息。网友要求，该游泳馆立即停止这种行为

　　小e联系了发帖网友，该网友称，在该游泳馆办年卡一定要采集人脸信息，让他觉得个人信息受到了侵犯。

　　7月18日，小e前往文华路199号鄞州游泳中心核实情况，看到闸机上装有识别人脸和二维码的设备，扫描二维码的设备确实用白纸遮挡了起来，顾客只能通过人脸扫描的方式进入游泳馆内。

　　小e从鄞州区公安局了解到，对于游泳馆是否需要扫描人脸进入，目前该局并无要求。

　　那么该游泳馆为何要使用人脸识别？是否具有强制性？

　　小e从管理方宁波惠风体育发展有限公司了解到，游泳馆内闸机管理系统于2021年6月上线，属于智慧场馆建设项目，能有效提高场馆综合管理效率。由于顾客进入游泳馆需要事先签订健康承诺书，每次进入馆内都要核验身份，采用人脸识别的话能提高工作效率，避免出现排长队的情况。

　　那么除了人脸识别外，是否有其他方式？

　　该公司负责人表示，市民可以携带身份证到游泳馆窗口签订健康承诺书（有效期3个月，到期后重新签订），通过买票的方式进入馆内。但是如果要办理年卡，还是要采集人脸信息，保证专人专用。目前馆方提供年卡和单次买票两种方式，年卡费用为2500元，买票为35元/次。

　　对于二维码扫描设备用白纸遮挡的问题，该负责人解释说，该设备在扫描二维码时也会扫描人脸，其实是双重扫描。有些人的相貌短期内会发生较大变化，特别是小朋友隔几个月可能就有明显变化，这时候就需要通过二维码、人脸混合扫描的方式进行验证。

　　另外，由于暑假里顾客很多，扫描量很大，容易造成服务器卡死，影响通行效率，故该公司暂时将相关设备停用，后续会进一步优化流程。

　　对此，浙江高帆律师事务所的王佳丽律师认为：

　　根据《中华人民共和国个人信息保护法》第二十六条规定：在公共场所安装图像采集、个人身份识别设备，应当为维护公共安全所必需，遵守国家有关规定，并设置显著的提示标识。

　　而第二十八条第二款规定：只有在具有特定的目的和充分的必要性，并采取严格保护措施的情形下，个人信息处理者方可处理敏感个人信息。

　　据此，王律师分析说，游泳馆在入口安装人脸识别设备、要求必须录入人脸信息的行为，系以获取消费者个人信息作为提供服务的前提。但因人脸信息属于高度敏感的个人信息，所以只能基于特定目的和充分的必要性，并采取严格保护措施的情形下才可以处理。

　　她认为，一般情况下，游泳场馆提供服务的过程中并不具有收集消费者人脸信息的必要性，也并非维护公共安全所必需，且无从得知其是否对所收集的人脸信息采取严格保护措施，故若游泳馆强制要求网友录入人脸信息，则构成对消费者合法权益的侵犯。（宁波民生e点通 石景 实习生 郑芝怡）

编辑： 吴旻

纠错：171964650@qq.com