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顾客在闸机前扫描人脸。石景摄
“鄞州游泳中心对客户强制采集人脸信息,违反了非必要不采集个人信息的原则,请不要以行业需要、公安局备案等理由来解释。这个完全可以通过刷身份证或二维码来实现。”
7月17日,编号为“8164576”的网友向宁波民生e点通群众留言板反映此事,称采集人脸信息存在泄露个人隐私的风险,涉嫌违反《中华人民共和国个人信息保护法》,而且工作人员对泳池出入口设备的扫码仪器进行遮挡,强制顾客录入人脸信息。网友要求,该游泳馆立即停止这种行为
小e联系了发帖网友,该网友称,在该游泳馆办年卡一定要采集人脸信息,让他觉得个人信息受到了侵犯。
7月18日,小e前往文华路199号鄞州游泳中心核实情况,看到闸机上装有识别人脸和二维码的设备,扫描二维码的设备确实用白纸遮挡了起来,顾客只能通过人脸扫描的方式进入游泳馆内。
小e从鄞州区公安局了解到,对于游泳馆是否需要扫描人脸进入,目前该局并无要求。
那么该游泳馆为何要使用人脸识别?是否具有强制性?
小e从管理方宁波惠风体育发展有限公司了解到,游泳馆内闸机管理系统于2021年6月上线,属于智慧场馆建设项目,能有效提高场馆综合管理效率。由于顾客进入游泳馆需要事先签订健康承诺书,每次进入馆内都要核验身份,采用人脸识别的话能提高工作效率,避免出现排长队的情况。
那么除了人脸识别外,是否有其他方式?
该公司负责人表示,市民可以携带身份证到游泳馆窗口签订健康承诺书(有效期3个月,到期后重新签订),通过买票的方式进入馆内。但是如果要办理年卡,还是要采集人脸信息,保证专人专用。目前馆方提供年卡和单次买票两种方式,年卡费用为2500元,买票为35元/次。
对于二维码扫描设备用白纸遮挡的问题,该负责人解释说,该设备在扫描二维码时也会扫描人脸,其实是双重扫描。有些人的相貌短期内会发生较大变化,特别是小朋友隔几个月可能就有明显变化,这时候就需要通过二维码、人脸混合扫描的方式进行验证。
另外,由于暑假里顾客很多,扫描量很大,容易造成服务器卡死,影响通行效率,故该公司暂时将相关设备停用,后续会进一步优化流程。
对此,浙江高帆律师事务所的王佳丽律师认为:
根据《中华人民共和国个人信息保护法》第二十六条规定:在公共场所安装图像采集、个人身份识别设备,应当为维护公共安全所必需,遵守国家有关规定,并设置显著的提示标识。
而第二十八条第二款规定:只有在具有特定的目的和充分的必要性,并采取严格保护措施的情形下,个人信息处理者方可处理敏感个人信息。
据此,王律师分析说,游泳馆在入口安装人脸识别设备、要求必须录入人脸信息的行为,系以获取消费者个人信息作为提供服务的前提。但因人脸信息属于高度敏感的个人信息,所以只能基于特定目的和充分的必要性,并采取严格保护措施的情形下才可以处理。
她认为,一般情况下,游泳场馆提供服务的过程中并不具有收集消费者人脸信息的必要性,也并非维护公共安全所必需,且无从得知其是否对所收集的人脸信息采取严格保护措施,故若游泳馆强制要求网友录入人脸信息,则构成对消费者合法权益的侵犯。(宁波民生e点通 石景 实习生 郑芝怡)
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