王厚明：“换舍止讼”的智慧

　　王厚明

　　清代《宋稗类钞》记载了一则清官巧断家务事的故事。宋真宗时期，有皇亲国戚两家人，因财产分割问题起了纠纷而互相诉讼。宰相张齐贤得知此事后，对皇上说：“这个不是御史台所能解决的，请求让臣下来处理。”宋真宗应允了他。于是张齐贤端坐在相府内，召来诉讼的两家人问道：“你们都认为对方分的财产多，自己分得少吗？”“是的。”双方都这样回答。

　　张齐贤随即令人把他们的诉讼请求记录下来，并让他们详列财产清单，再找两名衙吏监督，命令将甲家搬进乙家，乙家搬进甲家，所有的财物都不能动，财产文书也互相交换。案子审判结束，双方都无话可说，不再争讼。第二天张齐贤向皇帝奏报时，宋真宗赞赏道：“我就知道没有你不能解决的难事。”

　　这则故事传递了古人处理民事纠纷的智慧，揭示了人与社会关系的深刻事理。当然，我们更应以换位思考主动避免冲突积怨，而不是走向“换舍止讼”的无话可说。

　　古今中外都不乏换位施治的有效举措。春秋时期郑国子产“不毁乡校”，通过保留民间议政场所，畅通统治阶层与庶民的互动交流，新加坡组屋政策要求决策者定期体验低收入群体生活，日本“町内会”通过角色互换增进社区理解，无不彰显了通过换位思考实现良政善治的重要性。

　　企业的成长和发展，同样需要换位体验的制度设计。明代徽商在长江流域建立“客籍会馆”，强制新入行者经历脚夫、账房、掌柜三重身份轮转；1929年美国经济大萧条时期，福特汽车推行高管与流水线工人周薪互换制度；“抖音”传播平台发起的“银发体验官”项目，让“00后”程序员佩戴老年模拟装置，产品适老化改进效率提升了4倍。这些都印证了一个道理：换位体验是企业赢得客户、长盛不衰的秘诀之一。

　　在社会生活中，一些矛盾和纠纷的产生，往往是因为缺少换位思考的共情。有这样一个故事：有人请一位盲人朋友吃饭，夜幕降临盲人准备回家时，主人为他点上一个灯笼。盲人很生气地说：“我本来就看不见，你还给我一个灯笼，这不是嘲笑我吗？”主人说：“您看不见，别人看得见，为您考虑我才点个灯笼，这样您走在黑夜里就不怕被别人撞到了。”

　　心理学关于共情力的理论正是来源于换位思考，共情要求不能仅停留在自己的利益视野中，还要学会从他人的立场和角度去审视问题，充分考虑对方的感受，体谅他人的难处，从而减少不必要的误解与对立，以寻求彼此接受的方案。正如联合国教科文组织《世界文化多样性宣言》指出，对话需要“设身处地理解他者”的胸怀。

　　现实中，绝对的公平和均等是不存在的，如果锱铢必较、互不相让，只能激化矛盾、刀枪相见。解决之道古已有之，关键要有发自内心的谦让之心、友善之情。当我们抱着300多年前六尺巷相互礼让、以和为贵的谦恭，就会悄然化解怨恨过结，绽放“和羹之美，在于合异”的人性光辉。

　　“乐人之乐，人亦乐其乐；忧人之忧，人亦忧其忧。”真正的格局，源自我们对他人、对世界的深刻理解与包容。这也是换位思考的内涵和境界所在。当换位思考转化为一种人格品质，不仅是一份己所不欲、勿施于人的体贴，更是一份将心比心、以心换心的善良。在这个价值立场、生活背景、成长经历、行为动机多元各异的时代，不妨多一些换位思考与理解包容，去寻求美人之美、美美与共的灵魂共识，释放求同存异、互利共赢的开明豁达。