刘越祥：你还能不能好好说话？

　　刘越祥

　　离家不远的地铁站口，有一幅公益广告，上面写了一行字：你还能不能好好说话？一句简单的反问，善意提醒路过的人们：你得好好说话。

　　好好说话，我的理解，并非要说得多么美妙动听、富有艺术感，而在于说话的态度、语气、表情等好一点，就如网络上讲的，“要说人话”。俗话说，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。好好说话让人愉悦，能起到“一句话把人说笑”的效果。

　　而不好好说话，令人反感、生气、愤怒，“一句话把人说跳”，产生矛盾纠纷，伤人又害己。比如，有人说话横，常以“老子”自居，话语粗暴，蛮不讲理；有人说话冲，张口嗓门大，耳红脖子粗，好似吵架；有人说话臭，满嘴脏话，毫无修养；有人说话急，三句话不对头，便大骂大叫；有人说话冷，言语冷漠，表情冷淡，像冷血动物；有人说话梗，喜欢抬杠，爱唱反调，等等。

　　好好说话，既是对个人的要求，也是社会的需要， 希望人人好好说话，时时好好说话，处处好好说话。

　　表情上应和颜悦色，让人眼顺。表情，是给他人的第一印象。说话时，若摆出一副臭脸烂相，像人家欠了你八辈子债似的，瞬间就会拉远与他人的距离。也许你说的话没毛病，但也没人愿意去搭理。面带笑容说话，让人如沐春风，自然就亲近几分。有道是，伸手不打笑脸人，你微笑着说，即便说得不好、不对，不破坏他人心情，人家大抵也会亲切回应。

　　口吻上应轻声细语，让人耳顺。同样一句话，语气、语音、语调不同，都会给人不一样的感觉。比如，语气重了，让人压抑；腔调高了，令人心慌；语调升了，使人反感。没人喜欢听命令式、训斥式、吵架式、愤怒式、反诘式、质疑式说话。很多时候，轻声细语比粗声粗气好得多。事实上，说话口吻平了、声音小了、语气柔了，跟人沟通起来就容易得多。

　　态度上应相敬如宾，让人心顺。说话时的态度，既显示自己的修养，也表示对他人的尊重。你给人尊严，人家会还你尊重；你给人真诚，人就会还你真心。反之，你态度霸气，人家会还你粗暴；你对人骄气，人家会还你傲气。说话态度好，获得的是真心认可，回报的是将心比心；而说话态度差，往往伤人又伤己。

　　表述上应恰到好处，让人意顺。说话要有分寸，既要说到点子上，还要说到他人心坎里。当说的要好好说，不该讲的、说不清楚的、没想好的、为难别人的，就别说。做到这一点，的确不容易，既得讲技巧，还得有诚心。

　　好好说话，说得让人眼顺、耳顺、心顺、意顺了，自己会多一份恬静，社会也会多一份和谐。