为提升服务水平，免去群众兑换新钞的后顾之忧，恒丰银行宁波分行积极践行“金融为民”服务理念，组织全辖网点开展“迎新春、换新钞”兑换活动，最大限度满足客户金融需求，以优质高效的金融服务不断提升客户满意度。

　　主动沟通，为新钞“兑换潮”做准备

　　元旦刚过，为确保新钞兑换工作有条不紊，恒丰银行宁波分行积极与现金代理行相关部门主动沟通，提前部署好新钞投放的时间、库存、金额等，做好新钞“兑换潮”准备，确保及时为群众提供新钞兑换的便利。

　　全辖8家营业网点开辟绿色通道为客户提供新钞兑换服务，为人们在团圆的春节中增添新意、送去祝福，同时向来网点办理业务的客户赠送红包、对联等新年礼物，以接地气的贴心行动为群众提供优质暖心金融服务。

　　用心服务，守护百姓“钱袋子”

　　为提高老百姓自我保护及风险防范意识，切实保障资金安全，分行还利用在兑换新钞及办理业务的过程中，为客户讲解了金融安全知识并进行了反假币宣传，教给大家如何判断新版人民币基本特征和防伪的小常识。在为老百姓带来便利的同时，提高了群众对人民币的认知，增强了群众的金融素质。

　　延伸渠道，架起便民“连心桥”

　　为拓宽新钞兑换的渠道，恒丰银行宁波分行结合新春“开门红”活动，以“网点”带面，根据网点辐射周边的模式，宁波分行辖内各机构多措并举开展新钞、零钱上门兑换服务。

　　为帮助回乡团聚的“新宁波人”“带薪回家”过年，江北支行利用上门服务机会，为农民工朋友兑换新钞。准备返乡过年的张大哥刚刚换到了崭新人民币，他高兴地说：“往年我们放假想在回家前兑换一些新钞都要去银行排队，没想到今年恒丰银行在我们单位就给我们把事情办妥了。”象山支行为商户送“新钞”上门，为蓬莱菜场及周边商户兑换“零钱包”，同时宣传反假货币知识，为红红火火的年货市场提供现金支持保障。

　　省时省心，自助柜员机新春“吐新钞”

　　“柜员机也可以取出新钱啦！”春节前，分行辖内网点自动柜员机投放全新百元及10元小面额纸币，打破传统兑换新钞服务的时间和空间限制，让市民自助换钞不用愁。

　　迎新年，换新钱，恒丰银行陪您过大年。接下来，恒丰银行宁波分行将持续深化优质现金服务，不断探索新服务模式，真正将“深耕三农、服务百姓”落到实处。

编辑： 仇九鼎

纠错：171964650@qq.com