12月16日，徐戎三村灾情发生后，针对居民因医保、社保证卡遗失或损毁影响就医、购药的情况，江东区人力社保局立即召开紧急会议部署落实。经向市医保中心请示汇报后，为受灾参保居民开通绿色通道，并在服务大厅设立专人专窗。

　　一是简化流程、免收费用。因受灾居民无法提供身份证件，江东医保通过联系明楼街道，掌握住户名单，在补办证卡时仔细核对居民出生年月、工作单位、住址等个人基本信息，确保人证相符，同时减免20元/人补卡费用，免费办理。

　　二是急事特办、即时开通。对于遗失社保卡的居民，由于银行金融功能激活必须身份证原件，为确保参保人员合法权益，江东医保为他们临时开通旧版医保卡就医功能，待居民身份证件补充齐全后再免费补办社保卡。对于参加我市医疗保险且正常享受待遇的受灾居民，如急需看病购药，可按照我市医保政策，采取全市医保定点医疗机构先自费就医购药，再按急诊给予零星报销，医疗待遇与刷卡结算保持一致。

　　三是便捷高效、贴心服务。证卡窗口提供中午延迟服务、预约服务，居民可以通过拨打预约电话或@江东医保官方微博的方式，预约办理时间，医保所安排专人负责办理相关业务。对于老年人等特殊群体，医保所还将提供送卡上门服务。(江东区人力社保局)