乘坐宁波轨道交通，共分8个步骤，分别是进站、购票、进闸、候车、乘车、下车、出闸和出站。

　　第一步是进站。轨道交通车站一般有两个以上出入口。每个出入口处标有宁波轨道交通标识、线路号、车站名、出入口编号的中英文，市民可按照标识和编号进站。

　　第二步是购票。车票分为：单程票、一日票、三日票、月票、一卡通。单程票可在各车站自动售票机上购买；客服中心可以提供兑零、乘客事务处理，大客流时提供单程票应急售票；泽民站、东门口(天一广场站)、樱花公园站可提供甬城通充值服务(具体时间请以充值点告示为准)。

　　第三步是进闸。市民可选择显示绿色箭头的闸机排队进闸。进闸时需站立于闸机的通道外侧，将车票在刷卡区停留片刻，如票卡状态正常则闸机扇门打开，且顶灯绿色闪烁，蜂鸣器“滴”地一声鸣叫，进站界面出现单程票票价提示，乘客由闸机通道进站。

　　如果市民进站刷卡前站立于闸机的通道内侧，闸机会报警。此时闸机扇门不会打开，顶灯红色闪烁，且有语音提示，两端界面显示“非法通行”。此时市民要退出通道然后再进行刷卡。

　　若闸机锁死没有开启，市民可拿着车票到客服中心分析不能进闸的原因，不可攀爬、跨越或钻越栏杆、检票闸机。

　　第四、五、六步是候车、乘车和下车。

　　市民可由站厅层人行扶梯或者自动扶梯进入站台层候车。

　　按站台层的站内导向标志，找到正确的列车行驶方向。应站在站台安全黄线内候车，不得越过该线；待列车完全停稳、车门完全开启后，乘客在上车时应遵循“先下后上，两边上中间下”的文明乘车原则，有序上车。老、幼、病、残、孕妇及怀抱婴儿的乘客优先上、下车。上车时市民要注意列车与站台之间的间隙，防止踏空、绊倒。

　　上车后，市民要往车厢中间走，不要拥挤在列车门口。列车发车前，车门上方的警示灯会闪亮，同时关门蜂鸣器也会有规律地鸣叫，此时尚未上车的市民请退到安全线内，不得强行上、下车。列车在行驶中，列车广播或车厢电子显示屏会告知乘客下一站的站名，市民要及早做好下车准备。列车抵达终点，乘客应当全部下车。

　　第七步和第八步是出闸和出站。

　　出闸即出站检票。此时市民同样要站到闸机的通道外侧。

　　若持单程票，将单程票插入投票口即可；若持一卡通(甬城通或市民卡)，可将车票在刷卡区内停留片刻，出站界面出现票卡内余额提示及扣款金额；如票卡状态正常则闸机扇门打开，且顶灯绿色闪烁，蜂鸣器“滴”地一声鸣叫。乘客按照车站站区图出入口指示，选择出入口，根据导向标志指示，通过楼梯或自动扶梯、车站通道出站。

　　★ 特别提醒

　　1、泽民站、东门口(天一广场站)、樱花公园站可提供甬城通充值服务(具体时间请以充值点告示为准)。车票分为：单程票、一日票、三日票、月票、一卡通。

　　2、如果市民进站刷卡前站立于闸机的通道内侧，闸机会报警。此时闸机扇门不会打开，顶灯红色闪烁，且有语音提示，两端界面显示“非法通行”。此时市民要退出通道然后再进行刷卡。

　　3、乘客在候车时应站在站台安全黄线内候车，不得越过该线。上车时应遵循“先下后上，两边上中间下”的文明乘车原则，有序上车，并注意列车与站台之间的间隙，防止踏空、绊倒。

　　4、列车关门的提示警铃鸣响时，乘客不得强行上、下车；车门关闭后，未上车的乘客应及时退到安全线外。

　　5、出闸即出站检票。此时市民同样要站到闸机的通道外侧。

　　6、乘客持票通过闸机进入付费区后，应在2小时内通过闸机出付费区，超过上述时限为超时乘车，按轨道交通网络单程最高票价补交票款，但因轨道交通运营单位原因导致的超时除外。