 |
职工保险费如何缴纳？子女入托入学有什么政策？大学生开办公司可以享受哪些优惠政策？过去，这些问题都需要跑到相关部门去咨询，有的甚至连到哪些部门去咨询都不清楚。今后，您只要通过手机短信或上网，就能得到“一站式”的解答。昨天，政府民生咨询服务平台——江东民生咨询网(www.jdmszxw.net)正式开通。网站设有专人24小时为市民答疑解惑，并提供权威部门的说法和解释。
发条短信很快就有答复
江东民生咨询网设在江东区网络信息中心内。昨天，记者在那里看到，工作人员整齐划一地守候在电脑前，并通过网络、电话等多种渠道，向相关部门进行仔细的求证和核实，并把相关解答反馈给咨询的市民。
有一个市民通过江东民生咨询网短信平台1062668822发来问题：“我单位一辆挂宁波牌照的汽车长期在北京行驶，现在快到汽车年检的时候了，该车能否在北京年检？”守候在平台的工作人员立即将该问题向宁波市车管所咨询。很快车管所给出了答案：可以。但需携带单位组织机构代码证、经办人身份证、车辆行驶证、保险凭证的原件及复印件。车辆如有违章事故等必须处理完毕，方可到车管所开具年检委托证明。
记者了解到，市民只要编辑C加咨询内容发送至1062668822，就能把信息发到短信平台上。短信平台由专人负责进行解答，然后再把答复通过短信发送给咨询者。每条短信只象征性地收取1分钱。此外，工作人员还会把这一问题上传到网站的自助服务栏目中，以后网友如果遇到类似问题，只要通过搜索，就能找到相关权威部门的答复。
网上提供即时咨询服务
记者登录江东民生咨询网看到，咨询问题的服务被放在了网站最突出的位置，除了通过短信平台咨询，网站显著位置还有即时咨询、留言咨询等栏目。
进入即时咨询后，只要输入一个网名，填写简单的所在区域等资料，就会在界面上弹出一个类似于QQ的对话框。此时，在线的工作人员立即会来问候，并解答网友提出的问题。留言咨询栏目适用于相对来说不是很急切、但要得到权威翔实些答案的提问。网友登录后，可留下自己的联系方式，等待工作人员的回复。
此外，网站还有综合信息、服务热点以及网友互助、职能地图等服务。
定期汇总反映较多的问题
据了解，网站在开通前，已经过5个多月的试运行。目前数据库中已录入了4000多条问题。
为了保证答复的权威性，网站聘请了各职能部门近70名平台特约咨询员，负责解答网友的提问。昨天，由154名网络志愿者组成的江东区网络志愿者协会也宣告成立。
负责江东民生咨询网运行的江东区网络信息中心相关工作人员表示，成立协会、开通网站还有一个目的，就是让咨询网与区行政服务中心网上办事的栏目对接，网友点击就能了解所办事项的进度，对于办事进度不满意，可以直接向网站进行咨询反馈。
此外，网站还会定期把网友咨询量大的问题进行汇总梳理，为相关部门在进行政策调整时提供参考。