从8月1日起，中国电信宁波分公司面向县城关以上区域的有线宽带用户的装、移、修推出宽带服务5项承诺，具体内容无条件受理、48小时装机、24小时修障、超时双倍赔偿、7×24小时宽带专家坐席服务。
据介绍，无条件受理是指用户申请办理城区宽带装机、移机业务全部无条件受理，用户拨打10000，一个电话，先安装后付费。而48小时装机是在具备装机条件的城区，自业务受理时间起48小时内完成装移机。24小时修障是指城区用户通过10000／10001热线申报宽带障碍后，24小时内修复障碍。超时双倍赔偿是指宽带装机、移机、修障超出承诺时限均按相应标准进行双倍赔付等。