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存折和银行卡明明都在自己身上，可银行账户里的14万元存款却不翼而飞，原来，涉事ATM机被窃贼装了盗马设备。储户杨女士认为银行未能履行义务，于是要求银行进行赔偿，经多次协商未果后，杨女士将该银行告上了法庭。昨日，此案在郑州市金水区法院获成功调解，被告银行愿意支付原告杨女士存款140270元。
存款不翼而飞
原来ATM机被装了盗马设备
杨女士在郑州做生意，2010年8月15日晚，她和丈夫刘先生一起到某银行的ATM机进行存款。当天晚上，夫妻二人将6.8万元货款存入账户后就回家休息了。杨女士说，第二天早晨，她打开手机后发现上面有4条短信，提醒她银行卡共进行了4笔业务，14万元被取走或转账，手续费270元。起初，杨女士和丈夫以为是诈骗信息，后来发现短信是银行客服热线发来的，两人感觉事情太蹊跷，便到银行进行查询。经查询，他们发现14万元存款真的不翼而飞了。
随后，两人迅速办理了挂失业务，并报了警。警方受理此案后，通过调取涉事ATM的监控资料,发现2010年8月5日晚和8月15日晚，两名年轻男子先后两次在ATM机上拆装不明设备。后经调查，两名嫌疑人拆装的是盗马设备，杨女士的银行卡和密码正是被这些盗马设备复制和窃取的。
质疑未能履行义务
起诉当事银行索赔
事情发生后，杨女士和丈夫多次找该银行进行索赔，但一直协商无果，无奈之下，夫妻二人将当事银行起诉至郑州市金水区法院，要求银行赔偿损失140270元及相关利息。
庭审中，杨女士和丈夫提出质疑：“原以为现金放在家里不安全，这才存到银行里，没想到银行也不安全。银行ATM机的摄像头只是个摆设，根本起不到监控作用。我们把钱存到银行里，钱却没有了，银行没有履行义务，应该承担赔偿责任。”
被告银行辩称，他们已经尽到了提醒义务，客服发送的提醒短信就是证明。“从第一次提醒短信到第四次提醒短信，中间将近一个半小时，如果他们及时用电话挂失或者到ATM机上修改密码，事情就不会发生。”同时，银行工作人员还对原告杨女士提出了纵容犯罪的质疑，杨女士卡上14万元被取后，还剩下7万多元，这7万多元直到案发后第三天才被取出来。“为什么案发后第二天不取出来？这是储户杨女士在纵容犯罪。”
对此，杨女士解释说，因为事情发生后就已经进行了挂失，银行卡已经安全，所以到第三天用钱时才取款。
另外，被告银行还认为，此案涉及刑事，应该等到案件侦破后再审理民事赔偿方面的事宜。
而杨女士的辩护律师认为，杨女士在银行开户，并把钱存进银行，银行就成了所有者，双方形成了合同关系，存款后钱丢了，银行应承担违约责任。因此刑事案件是否终结并不影响民事部分的赔偿。
庭审中，双方均表示同意调解。后经调解，被告银行愿意支付原告存款140270元，双方再无其他争议。