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眼下正是空调销售旺季，往年盛夏季节空调“好买不好装”是困扰不少消费者的难题。昨天，苏宁电器宣布，从7月1日起，实施“准时服务，延时赔付”承诺。国美、五星等家电卖场也纷纷跟进，推出诸多购买空调的售后承诺。
苏宁电器的承诺是，消费者在门店购买空调，苏宁将承诺配送服务时间段，在承诺服务时间内不能送达，一次性赔付50元；凡在苏宁门店或苏宁易购购买新机，如需安装或保修期内维修，消费者可提前预约，若工作人员未在承诺日期内上门服务，消费者可拨打4008365365全国客服热线要求赔付，客服人员会在24小时内办理具体赔付事宜。
苏宁电器此次还对热线受理给出了时间承诺。受理中心收到即时无法解决的信息时，将对消费者给出回复时间承诺，未在承诺时间内回复，消费者可获得50元赔付金。记者昨日从宁波苏宁了解到，此次推出的服务承诺是在全国范围内统一实施，而宁波目前只有海曙、江东、江北、镇海、北仑和鄞州中心区消费者可以享受，承诺实行时间为一年。
苏宁此举一推出，其他家电卖场也纷纷跟进。记者从五星电器了解到，五星承诺消费者买空调可享受即买即提即装服务，即消费者购买空调后，将在3小时完成装机，超过承诺时间，消费者可以拨打投诉电话，超过1分钟，五星将赔付10元，最高不超过300元；国美电器则表示，承诺5小时内定时送达。