收费误差，双倍返还

    “收费误差，双倍返还”是中国移动面向广大移动客户的服务承诺。客户在使用移动通信业务的过程中，如果产生收费误差，一经确认，中国移动对于多收的各类业务费用（包括移动信息服务费用）予以双倍返还。我们期望以诚信对待每一位客户，广泛地接受社会和客户的监督，以此不断改进自身的工作。

    服务密码是中国移动浙江公司客户的身份识别代码，由一组6位阿拉伯数字组成，您可以在中国移动浙江公司网站、热线、营业厅等渠道，通过验证服务密码后进行业务的办理和话费的查询。

    1、 电话方式：您可用本机拨打10086根据语音提示按1键——按3键——按2键，输入原密码验证后再输入新密码，新密码进行两次确认 后生效。
    2、 短信方式：您可用本机发送短信2011*旧密码*新密码*新密码到10086进行修改。
    3、 网站方式：您可登录中国移动浙江公司的自助服务，点击“客户密码变更”，输入原密码并两次输入新密码确认后生效。
    4、 营业厅方式：您可到中国移动浙江公司各自办营业厅，在小键盘上输入原密码验证后，两次输入新密码确认后进行修改。

    温馨提示：请妥善保管您的服务密码，防止被他人获得后给您带来不必要的损失。密码设置、密码重置等服务详询10086。