镇海分公司：王飘

同移动一同成长

   日子一天一天过去，一路坎坷，一路感动，一路感激。
    记得几个月前，我还是一个怯生生的走进中国移动大厅的实习生，对于各项业务可以说是一窍不通，办理业务时紧张得手都在抖，生怕说错一句办错一个业务而给客户带来了不方便。如今，我已经是独挡一面的营业员了，面对各种各样的服务人群，我坚持微笑服务，积极、主动、热情、耐心地为每位客户服务。这几个月来，我与同事们一起服务,做到“诚信服务，满意100”，热情接待每一位带着疑惑来的客户，耐心地跟他们沟通，看到他们满意而归时，我的心里充满了快乐和充实。
   “要在平凡的岗位上作出不平凡的事情来。”这句话一直深深的鼓励着我。这条信念一直深刻地印在我的脑海里。每天，我们微笑地服务着，给每个客户介绍我们新的业务，但是往往得到的是不理解和不信任。每当看到客户们怀疑的目光时，我曾经，胆怯过，退却过，也这样想过，“反正少一个客户，少办一个业务，是客户自己的损失，我又何必遭那份罪。” 甚至有些时候我曾经后悔做这个业务。但是，现在我不再退却，因为我意识到，客户的损失就是公司的损失，如果我现在退出了，那我以前受到的那些白眼不就是白受了吗，一股不服输的精神悠然而起，我一定要作到最好，让客户了解我们，了解移动，让移动和客户之间沟通无限。于是，我就一边一边向客户解释我们服务的好处，甚至给客户精打细算，把最省钱和最快捷的方案告诉给他们，终于，我们的真诚打动了这些曾经“冥顽不灵”的客户们，终于出现了胜利的曙光，客户会真诚地说：“谢谢！你们的服务真的很周到。”看到客户满意的笑容，我们都会心地笑了。
在工作中，我渐渐意识到，只有扎实的业务基础，才能更好地为客户做好完美的业务推荐，所以我把公司历年的业务都温习了一遍，做到心中有数，遇到各种客户都能应付自如；还有我对竞争对手的业务也作了了解。只有从思想上充分的认识自己，在行为上同企业站在一起，才能同企业共同成长，共同进步。
我在工作中一步步成长，与同事们一同成长，同移动公司一同成长！