镇海分公司：姚波

在移动进步

    每个人都怀揣着一个梦想，梦想是我们的希冀，它引领我们奋发进取，踏平坎坷，品味成功。天高任鸟飞，海阔凭鱼跃，我的梦想那就是与移动公司一起飞翔。。我不去想结果是否能够成功，只要热爱工作，一切会有所回报的。虽是一名普通的营业员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着企业的形象。营业是公司对外服务的窗口，是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的营业员。然而千里之行，始于足下。

刚进移动的时候，我得到领导谆谆的教导和营业厅各位老员工的细心的帮助，以及公司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使我对公司营业前台有了初步的了解。从什么都不懂到渐渐的从他们的一言一行中学会自己要怎么做，如何与客户交流，如何与客户沟通，如何让客户满意而归。在这段时间里我学习了营业厅里的各项工作和服务礼仪。说到心得体会，感受最深的就是服务，它在营业厅里面对每一个客户就是要尽可能地做到使客户满意。客户满意，自然就会增加收益。我始终相信：举手之劳的一件小事，也许它能给企业带来一个很大的收获。

在工作方面我一直遵循着“来有迎声.问有答声。走有送声.双手递送.主动服务"的服务方针。也正是因为公司制定了这样的服务方针以及高科技的网络保障,雄厚的技术实力,高品质的服务标准,务实的管理方法,才使得公司在全国乃至全世界都处于较高的地位.。在工作期间,我觉得除了学习公司的业务和资费以外,还应该做到与同事之间友好的相处,只有团结一心,才能发挥团队的优势,大家齐心协力才能使企业长期稳定发展。

另外,我时刻提醒自己要端正态度明白我是来干什么的?我是来学习知识,为客户提供服务的。我们要在平等,互利的基础上为客户提供我们所能提供的最优质的服务。只有这样,自己才能做到更好,才能达到来这里工作的目的。

    能够走进移动是我的荣幸,更是我人生的机遇.对移动提供给我这样的机会,我心存感激,但我更清楚的是公司需要的不仅仅是感激,而是公司核心价值观的体现.公司为我们提供一个展示自我,发挥自我的机会,而我们需要做的是在这个舞台贡献自己的力量,创造出自己的精彩,回报移动,回报社会的关爱. 良好的开始是成功的一半.面对着如此的机遇,我怎能不努力呢.在这激烈竞争的年代,前进的脚步始终不能放松,我们有信心不辜负移动对我们的期待。

面对未来，与时俱进，提高素质，完善自我，用丰富的知识证明自己的价值，用闪光的智慧照亮自己的人生，充分展示新时代营业员的风采和魅力。我们有理想，所以我们自豪，我们奋斗，所以我们快乐，我们有收获，所以我们幸福。新的时期给了我们新的机遇和挑战。我们更应该抓住机遇，不断学习业务，学习技术，学习科学知识，提高个综合素质，为移动企业的辉煌而努力。我相信通过努力我们可以！