余姚分公司：施炜

小小评议卡,沟通你我他

随着叫号器的响声，一位年约六七十岁的老先生朝我走来，我起身迎候并请他入座。他一脸茫然地对我说：“小姐，我有好几个业务要办哦，我要查话费、改套餐，还要充值。” “老先生您先别急，我们一个一个的来办吧！”他话音刚落，我急忙热情地回答他。他笑着向我点点头。经过一段时间我耐心地解释与介绍，老先生终于明白了自己套餐的资费情况及话费过多的原因，并接受了我推荐的新套餐“神州行单向家园卡39”。业务办理完后，我递上一张小小的评议卡，麻烦他为我的服务打分，他看着卡片笑呵呵地说道“那当然很满意，100分咯！”还没等我开口说话，他便在客户评议卡的客户联系方式上写了“100”，看着这位老人家，我笑得更是开心，一是他对我服务质量的肯定，再者是他那可爱的举动。一张小小的评议卡，真的能沟通你我他哦！