展览会是通过其服务质量和专业技术体现自身核心价值，并为企业与企业之间，商品与商品之间形成高效的交易与传播平台，这是展览经营者所追求的。对于参展者与观展者而言，主办、承办、场馆等机构均是为他们提供一种服务的个体。展览服务的质量与专业态度则是展览的基础生命力。在组织一个展览会时，策划者要考虑展位价格、展位数量、观众数量、展览招商、展览宣传、场馆选择等等，展览的效益更多地依赖服务所体现，而服务又成为会展从业者的一个老大难问题。参展商的抱怨、观众的不满意大部分原因均来自于组展单位的服务质量与专业态度方面。在狠抓会展硬件建设、会展收益时，展览所依赖的服务却总是被忽略。现将我国部分优秀展会服务案例进行分析，供业界朋友参考。

　　展览的基本服务

　　展览服务涉及很多内容，如：展商服务、展品相关服务、观众服务等。而在实际工作中，工作人员则要根据展览会的规格、标准等制定出展览服务具体执行方案。同时，根据展览进展情况调整服务的内容也是较普遍的。每一项展览服务都可以体现出展览经营者服务的专业性、系统性和科学性。

　　“义博会一张证件定乾坤”　“义博会”的标识与证件管理可谓是独树一旗，对于不同的证件的领取、发放、管理、使用及作废均列入了义博会服务体系。证件与标识系统作为展览导航的重要依据，采用严格的管理不但可以减少由于证件与标识发生的展览现场混乱，还可以有效规避展览现场引导错误，而证件管理的严密性也反映了其对自身的要求。

　　“昆仑亿发智能新一代”受昆仑易发朋友邀请，我有幸参观了昆仑亿发新进生产的标识自动识别智能机器。从证件识别、数据读取到记忆储蓄，完全整套的程序，一个智能门禁机器人可以快速的处理门禁识别系统中的多种工作。

　　“先学手册后参展”　“广交会”的展商管理与展台制作施工管理，可谓是中国会展业服务的一道风景线。从展位改装申请到车辆行驶引导图；从知识产权现场保护到网上电子商务；从展览会常见问题解答到双层展位设计与申请审批。“广交会”的很多服务通过百届演练，已形成了规范化、标准化的服务程序，这是国内同业需要认真学习的。

　　“房间变会客厅，药交会无缝隙对接”　“药交会”在国内创造了一个复制与对接的先例。一、全国展览会中，“药交会”复制量最多，而成功案例也最多。将观展商与参展商的对接直接安排到酒店等所有可使用空间中，在参展的同时用户产生的合作意向就开始转入到单独对接中。在呼和浩特举办的“药交会”上，当时所有的市内酒店全部变成了商业洽谈与展品贸易对接的交流中心。这种对接模式，体现了服务机构对展览的认识，体现了组展单位对于参展商与参展观众交易效果的重视。