东方今报消息记者刘长征报道：10日，郑州市信访局举办了首届信访论坛。论坛的主题就是“快乐信访”、“亲民信访”、“阳光信访”、“信访文化”。

　　参与论坛的有市人大代表、政协委员，有广播主持人，还有普通市民。论坛的参与者各抒己见，出了不少好点子。龙同胜表示，一些建议也许会用到今后的工作中去。

　　一些名词

　　信访局局长解释新理念

　　“快乐”、“阳光”、“亲民”，郑州市政府副秘书长、信访局局长龙同胜，解释了他心中关于这些理念的含义。

　　“快乐信访”——基层信访工作人员每天面对的各种投诉、问题，容易被工作环境影响情绪。要利用各种办法给工作人员减压，改变他们消极的工作态度，让他们用一种积极快乐的心态工作，同时把他们的快乐传递给上访者。

　　“亲民信访”——各级职能部门的领导，应该不折不扣地贯彻《信访条例》，并承担一系列责任，如坚持领导接待日活动等。信访工作人员，则是要给信访者提供良好的上访工作环境，如送上一杯热茶、一句温馨的话。

　　“阳光信访”——通过媒体等载体，让老百姓知道信访的相关法律法规、政策，尤其是对信访工作人员的责任规定。当遇到信访工作人员违规时，老百姓知道如何维权。

　　“信访文化”——以上理念，都是信访文化的范畴，包括举办论坛。这个论坛，就是给做信访工作的人和社会各界提供一个平台，聊聊怎么做到“快乐”、“亲民”、“阳光”。

　　一些建议

　　人大要“监控”重点

　　郑州市人大常委会研究室主任岳德常认为，要打造“阳光信访”就必须把信访工作与人大工作有机结合起来。人大常委会应每年对全部信访案件进行分类，把数量位于前几位的信访案件，带有普遍性、苗头性的问题，列入人大常委会议程，有针对性地解决。

　　拍“信访DV”

　　郑州市人大代表、郑州人民广播电台主持人葛阳说，很多市民有怨言时不愿写信，也不愿坐车去信访大厅。信访局工作如果能走进社区，就太好了。

　　葛阳建议，信访局可以用做公益广告等形式宣传“信访文化”。郑州市原政协常委沙恩泉则说，也可以把信访案件或者信访工作者一天的工作拍成“DV”短片，送到中央电视台，如果被选中，就是很好的免费宣传。