对账单

　　对账单的内容如何解读？

　　（1）本期应缴金额
　　指持卡人本期账户中的应缴金额，本期应缴金额在数值上等于上期应缴金额扣除持卡人本期内还款加上本期持卡人消费、取现以及发卡行收费的金额。本期应缴金额为正数时，代表持卡人所欠银行的款项；本期应缴金额为负数时，代表持卡人在其中信STAR信用卡账户中的存款金额。
　　（2）本期
　　指从上期对账单日的第二天至本期对账单日的时间范围。
　　（3）上期应缴金额
　　指持卡人上期账户中的应缴金额。上期应缴金额表现为正数时，代表持卡人所欠银行的款项；上期应缴金额表现为负数时，代表持卡人在其中信STAR信用卡账记中的存款余额。
　　（4）对账单日期
　　指银行对持卡人本期中信STAR信用卡交易进行结算的日期。
　　（5）到期还款日
　　指持卡人向银行付款的期限。在此日期前全额付款，持卡人对于本期交易（提现除外）所欠银行的款项可免交利息；若超过此期限，持卡人对于本期交易（如消费）所欠银行的款项须缴纳利息及其他相关费用。
　　（6）最低还款额
　　指要求持卡人在指定日期前最少应缴纳的款项。
　　（7）本期已还款
　　指持卡人在本期对银行的还款。
　　（8）本期消费
　　指本期持卡人持中信STAR信用卡消费的总金额。
　　（9）本期取现
　　指本期持卡人持中信STAR信用卡在ATM柜员机及银行柜台提取现金的总金额。
　　（10）本期收费
　　指本期银行向持卡人收取的各项费用，包括年费、利息、各项手续费等。
　　（11）交易
　　指中信STAR信用卡持卡人消费、取现、还款等用卡行为。
　　（12）交易日期/记账日期
　　"交易日期"指每笔交易（包括消费、取现等）发生的日期；
　　"记账日期"指每笔交易（包括消费、取现等）的入账日期。
　　（13）交易描述
　　指持卡人每笔交易的种类、场所、所在城市及国家。
　　（14）交易金额
　　指持卡人持中信STAR信用卡进行交易的货币币种及金额。
　　（15）结算金额
　　指银行与持卡人实际结算的货币币种及金额。

　　对账单日期与到期还款日有什么区别？

　　每张信用卡的对账单日期各不相同，到期还款日亦不同。在您收到每期的对账单上，会注明您的对账单日期及到期还款日，如有任何疑问，敬请致电24小时客房服务热线查询。

　　对账单的寄送方式是什么？

　　每月我行将您的对账单按照您在申请书上指定的对账单寄送地址以平信寄出，以方便您核对并据此还款。

　　信用卡对账单未收到（或遗失）怎么办？

　　每月我行均会在固定日期为您寄送出对账单，但可能因邮递总是而未能如若送达您所指定的地址。为了维护您的权益，如果您的对账单在到期还款日7日前未收到，请及时致电24小时客房服务热线查询，以免延误您的还款。

　　要更改对账单寄送地址怎么办？

　　如果您的对账单地址有所更改，为了确保您能收到对账单，请及时致电24小时客户服务热线更改您的对账单地址，避免由此造成还款延误。

　　如何补对账单？

　　您的对账单遗失时，可以通过24小时客户服务热线办理补寄，我行将收取每份5元（人民币）的手续费。

　　账务出现问题怎么办？

　　账务出现问题可采取下列办法
　　（1）如果您对账单所列账款有任何疑问，请致电24小时客户服务热线，提出调阅账单据的申请，同时，您可以暂免还该笔账款。若经查证确为您本人的消费时，您须支付每次50元（人民币）的调阅手续费，同时也必须缴纳由该笔交易带来其它费用（滞纳金，利息等）；
　　（2）为避免作业时效的延误，如您需要调阅签对账单据（复印件）时，请于交易日之后的两个月（60天）内来电提出申请。必要时，须提供有您签名的相关文件。