24小时客服热线语音查询

　　操作说明

　　按“1”进入普通话服务；
　　按“2”进入广东话服务；
　　按“3”进入英语服务；

　　按“1”进入信用卡挂失及海外紧急支援服务：

　　信用卡挂失：当信用卡遗失时，请您立即致电24小时客服热线，我们的客服主任会及时为您办妥挂失手续，让您的失卡风险减至最小。
　　海外紧急支援服务：在海外遇到紧急情况时，我们的24小时全球800免费客服热线为您提供普通话的相关咨询及服务，让身在异国的您倍感亲切安心。

　　按“2”进入信用卡开卡：

　　当您收到中信STAR信用卡，您可以通过语音查询系统进行开卡，按提示输入您的卡号、出生日期、申请书上所填写预留的住宅电话号码，并设定6位数字为您的信用卡电话查询密码后，您就可以尽享中信STAR信用卡尊贵权益， 星级服务。

　　按“3”进入申请信用卡及进度查询：

　　您可以通过语音查询系统申请信用卡，将由专人为您提供咨询与帮助或通过语音查询系统索取申请表格；如果您申请的信用卡正在办理之中，请选择”申请信用卡进度查询“按提示输入身份证号码，您就可以了解信用卡的申请进展情况；

　　按“4”进入对账单及相关用卡问题查询：

　　为您提供对账单内容查询，包括本期应缴金额、最低还款额、到期还款日等，如果您有外币消费，请选择“美元／港币账户”听取美元／港币对账单内容等；
　　您也可以随时了解信用卡的使用情况，查询您的信用卡可用额度，
　　最近还款的日期及金额，查询美元／港币还款请选择“查询最近美元／港币还款金额”等；

　　按“5”选择其他服务：

　　如：查询积分，查询还款方式，听取还款方式说明；
索取信用卡相关资料：我们备有各项关于信用卡的使用说明及服务条款供您索取，如：
　　1.中信STAR信用卡申请表
　　2.《中信实业银行中信信用卡/双币种信用卡章程》
　　3.《中信实业银行信用卡（个人卡）领用合约》
　　4.手机短信通知服务条款及细则
　　5.旅游交通意外保险服务条款及细则
　　6.意外入院医疗保险服务条款及细则

　　促销活动查询：中信STAR信用卡将不时推出各项优惠促销活动，您可以听取促销活动内容，掌握最新的活动资讯等；
　　按“0“转人工接听：中信STAR信用卡为您提供24小时全球800免费客服热线，让您在世界每个角落，每时每刻都可以享受到亲切，周全的专人服务，包括信用卡账务查询、疑问账款处理、补寄/对账单、补寄ATM机私人密码、客户资料更改及各项用卡问题咨询。